À quel moment et de quelle façon un expert en sinistres communiquera-t-il avec moi?

FAQ
Claims

Un expert en sinistres vous appellera au numéro de téléphone que vous avez fourni dans votre réclamation en ligne. Le délai sera indiqué dans le courriel qui vous sera envoyé une fois que vous aurez soumis votre réclamation. Assurez-vous de vérifier vos messages au cas où vous avez manqué l’appel.

Nous vous appelons généralement dans un jour ouvrable. Il pourrait y avoir un délai s’il s’agit d’un événement météorologique à grande échelle, car il y aura probablement un volume élevé de réclamations soumises au même moment.

Si vous ne recevez pas d’appel dans le délai indiqué, ne vous inquiétez pas. Appelez-nous au 1 844 766-6384; nous vous aiderons avec plaisir.

Le rabais de regroupement de polices représente les meilleures économies qu’un client pourrait obtenir en combinant sa couverture auto et habitation. Selon les détails de votre soumission, vous pourriez ne pas être admissible à certains rabais.

Polices souscrites par La compagnie d'assurance Sonnet, à l’exception des polices d’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet. La Compagnie d’assurance Sonnet est inscrite auprès de l'Autorité des marchés financiers à titre d'assureur de dommages (N° d'inscription: 2000434353) et d'agence en assurance de dommages (N° d'inscription: 50519).Communiquez avec Sonnet dans l'une ou l'autre capacité par clavardage, par courriel ou en vous connectant au portail client au https://www.sonnet.ca/pour-nous-joindre.

L’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet est souscrite et distribuée par la Compagnie d’assurance Petline. La Compagnie d’assurance Petline est une filiale de Sonnet. Les produits couvrent les animaux de compagnie admissibles des résidents de la Colombie-Britannique, de l’Alberta, de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard. Toutes les couvertures décrites sont sujettes aux conditions, restrictions et exclusions indiquées dans les libellés de polices. Dans le cas de divergences, le libellé de votre police a préséance.

Consultez toujours votre police d’assurance pour plus de renseignements sur votre couverture, dont les montants d’assurance, les franchises et les exclusions. En cas de différence, le contrat d’assurance prévaut sur tout renseignement général offert sur ce site. Toute modification de police effectuée par l’entremise du site ne sera en vigueur que lorsque vous en recevrez la confirmation.