Comment puis-je téléverser des documents dans ma demande de règlement en ligne? Des réponses à vos questions sur les téléchargements de documents.

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FAQ
Claims

Nous avons fait en sorte qu’il soit facile de télécharger vos photos, factures et autres documents pour les réclamations habitation et auto directement dans votre dossier de réclamation en ligne. Si vous avez oublié quelque chose, vous pouvez également envoyer des photos, des vidéos, etc. à votre expert en sinistres après avoir transmis votre réclamation.

Voici ce que vous devez savoir sur le téléversement :

Combien de documents puis-je téléverser dans mon dossier de réclamation en ligne?

Vous pouvez télécharger 10 documents dans chaque section de téléversement et 30 documents dans la section Téléversements supplémentaires. La taille de chaque document doit être de 25 Mo ou moins.

Puis-je téléverser des documents audio et visuels dans mon dossier de réclamation en ligne?

Oui. Les types de documents acceptés pour l’audio et le visuel sont :

3g2, 3gp, avi, m2v, m4v, mov, mp3, mp4, mpeg, mpg, wav, wma, wmv, 264, amr, ape, cda, dav, h264, mht, mid, midi, mnm4, m4a, nvf, wv, ts

Quels sont les types de documents et d’images que je peux téléverser dans mon dossier de réclamation en ligne?

Types de documents acceptés :

Csv, doc, docx, pdf, tif, tiff, txt, xls, xlsx, ai, eml, htm, html, json, msg, pages, ppt, xml, vsd, pptx, rtf

Types de documents image ou photo acceptés :

Bmp, heic, heif, m4a, webp, gif, jpeg, jpg, png

Vous avez de la difficulté à téléverser des documents? Communiquez avec l’un de nos experts en sinistres, il sera ravi de vous aider.

*L’adhésion gratuite d’un an aux Soins virtuels TELUS Santé est offerte à l’assuré désigné principal d’une police d’assurance habitation ou auto de Sonnet. L’offre est limitée à un compte Sonnet avec au moins une police d’assurance habitation ou auto active. Le partenaire de l’assuré désigné principal, son conjoint et toute personne à charge âgée de moins de vingt-six ans peuvent également utiliser l’adhésion aux Soins Virtuels TELUS Santé. Cette offre ne s’applique pas à l’achat d’une police d’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet. L’offre n’est pas disponible pour les résidents du Nouveau-Brunswick. Veuillez noter que les substances contrôlées ne peuvent pas être prescrites par les Soins Virtuels TELUS Santé.

Sonnet offre l’assurance habitation et auto en ligne aux résidents de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard. Pour la Colombie-Britannique et l’Alberta, nous offrons uniquement l’assurance habitation en ligne. Les soumissions d’assurance auto en Alberta peuvent être effectuées en nous envoyant une proposition par courriel et les clients admissibles peuvent engager leur police en ligne. Malheureusement, nous ne pouvons pas desservir la clientèle de la Saskatchewan, du Manitoba, de Terre-Neuve-et-Labrador, des territoires, ni de l’assurance auto en Colombie-Britannique pour l’instant.

L’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet est souscrite et distribuée par la Compagnie d’assurance Petline. La Compagnie d’assurance Petline est une filiale de Sonnet. Les produits couvrent les animaux de compagnie admissibles des résidents de la Colombie-Britannique, de l’Alberta, de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard. Toutes les couvertures décrites sont sujettes aux conditions, restrictions et exclusions indiquées dans les libellés de polices. Dans le cas de divergences, le libellé de votre police a préséance.

Consultez toujours votre police d’assurance pour plus de renseignements sur votre couverture, dont les montants d’assurance, les franchises et les exclusions. En cas de différence, le contrat d’assurance prévaut sur tout renseignement général offert sur ce site. Toute modification de police effectuée par l’entremise du site ne sera en vigueur que lorsque vous en recevrez la confirmation.

Le rabais de regroupement de polices représente les meilleures économies qu’un client pourrait obtenir en combinant sa couverture auto et habitation. Selon les détails de votre soumission, vous pourriez ne pas être admissible à certains rabais.

Sonnet Virage est une marque de commerce de la Compagnie d’assurance Definity et/ou ses sociétés affiliées. Sonnet Virage est uniquement disponible en Ontario et au Québec.