J’ai des questions concernant ma couverture d’assurance pour animaux de compagnie. Pouvez-vous m’aider?

Nous sommes désolés, notre site n’est pas disponible actuellement en raison de mises à jour. Nous sommes désolés de l’inconvénient; nous serons de retour le plus rapidement possible.

Assurez-vous les animaux de compagnie âgés?

Certainement! Que vous possédiez un chaton, un chiot ou un animal de compagnie plus âgé, il n’y a pas de limite d’âge pour les animaux que nous assurons.

Si votre chien est âgé de plus de huit ans, ou si votre chat est âgé de plus de 10 ans, nous exigeons des renseignements supplémentaires avant d’émettre la police.

Voici ce que nous vous demanderons de fournir dans les deux mois précédant votre demande d’assurance :

Les résultats d’un examen complet
Une analyse d’urine complète
Des analyses sanguines (créatinine, azote uréique du sang, GPT, phosphatase alcaline, protéine totale, albumine, hémogramme et T4)

Suis-je couvert si un trouble permanent perturbe la santé de mon animal de compagnie?

Oui. Tant que votre animal de compagnie n’affichait pas de signe ni de symptôme de ce trouble avant le début de la police ou lors de la période d’attente relative à ce trouble.

L’assurance pour animaux de compagnie Sonnet offre-t-elle une couverture dentaire pour mon animal de compagnie?

Oui! Afin d’assurer une bonne santé et une bonne hygiène dentaire de votre animal de compagnie, le régime comprend un montant d’assurance annuel de 300 $ pour les soins dentaires de routine.

Veuillez noter que pour tous les animaux de compagnie, il y a une période d’attente de six mois avant de pouvoir utiliser le montant de soins dentaires.

L’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet couvre-t-elle les thérapies parallèles?

Oui. Toutefois, gardez en tête que la couverture relative aux thérapies parallèles est différente, en ce sens qu’elle fait l’objet d’un montant d’assurance distinct.

Tant qu’elles sont prescrites par un vétérinaire, le régime peut offrir une couverture pour les thérapies suivantes :

Traitements homéopathiques
Traitement par cellules souches
Thérapie au laserll
Physiothérapie
Hydrothérapie
Massothérapie
Acuponcture

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par l’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet?

À titre de client de l’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet, vous avez droit à la transparence la plus entière. Voilà pourquoi nous désirons que vous sachiez exactement ce pour quoi votre animal de compagnie est couvert et ce pour quoi il ne l’est pas. Nous ne sommes pas en mesure de couvrir ce qui suit :

Toute condition pour laquelle des signes ou symptômes étaient présents avant que la police commence ou avant la fin des périodes d’attente
Les frais découlant de la gestation et des troubles associés
Les traitements facultatifs que vous faites administrer
Les médicaments facultatifs sans numéro d’identification (Din) ni numéro de produit de santé naturel (Psn)
La stérilisation
La nourriture ou la diète particulière
La couverture de bien-être et les soins de routine comme les vaccins, les examens de rappel, le traitement préventif contre les vers du cœur, les médicaments de contrôle des puces, etc.

Vous voulez en savoir plus sur notre couverture? Communiquez avec un de nos agents du service à la clientèle par téléphone ou par courriel.

Pouvez-vous retirer une exclusion de ma police d’assurance pour animaux de compagnie?

Certaines exclusions peuvent être revues. Si votre chien a une infection de l’oreille, par exemple, ou un autre problème qui n’est normalement pas un problème récurrent de votre animal de compagnie, cela pourrait faire l’objet d’un examen. Si vous désirez que nous évaluions une exclusion, vous pouvez communiquer avec nous par téléphone, par courriel ou par la poste.

Veuillez noter ce qui suit :

Au moment de la révision, votre animal de compagnie ne doit présenter aucun symptôme et n’avoir besoin d’aucun traitement.
Pour compléter la révision, nous vous demanderons de produire dans les 90 jours tous les antécédents médicaux applicables ainsi que les résultats d’un examen complet récent pour confirmer que le trouble exclu a été résolu.

Nous vous enverrons une confirmation écrite de notre décision dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception de tous les documents demandés.

Sonnet offre l’assurance habitation et auto en ligne aux résidents de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard. Pour la Colombie-Britannique et l’Alberta, nous offrons uniquement l’assurance habitation en ligne. Les soumissions d’assurance auto en Alberta peuvent être effectuées en nous envoyant une proposition par courriel et les clients admissibles peuvent engager leur police en ligne. Malheureusement, nous ne pouvons pas desservir la clientèle de la Saskatchewan, du Manitoba, de Terre-Neuve-et-Labrador, des territoires, ni de l’assurance auto en Colombie-Britannique pour l’instant.

*L’adhésion gratuite d’un an aux Soins virtuels TELUS Santé est offerte à l’assuré désigné principal d’une police d’assurance habitation ou auto de Sonnet. L’offre est limitée à un compte Sonnet avec au moins une police d’assurance habitation ou auto active. Le partenaire de l’assuré désigné principal, son conjoint et toute personne à charge âgée de moins de vingt-six ans peuvent également utiliser l’adhésion aux Soins Virtuels TELUS Santé. Cette offre ne s’applique pas à l’achat d’une police d’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet. L’offre n’est pas disponible pour les résidents du Nouveau-Brunswick. Veuillez noter que les substances contrôlées ne peuvent pas être prescrites par les Soins Virtuels TELUS Santé.

L’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet est souscrite et distribuée par la Compagnie d’assurance Petline. La Compagnie d’assurance Petline est une filiale de Sonnet. Les produits couvrent les animaux de compagnie admissibles des résidents de la Colombie-Britannique, de l’Alberta, de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard. Toutes les couvertures décrites sont sujettes aux conditions, restrictions et exclusions indiquées dans les libellés de polices. Dans le cas de divergences, le libellé de votre police a préséance.

Consultez toujours votre police d’assurance pour plus de renseignements sur votre couverture, dont les montants d’assurance, les franchises et les exclusions. En cas de différence, le contrat d’assurance prévaut sur tout renseignement général offert sur ce site. Toute modification de police effectuée par l’entremise du site ne sera en vigueur que lorsque vous en recevrez la confirmation.

Le rabais de regroupement de polices représente les meilleures économies qu’un client pourrait obtenir en combinant sa couverture auto et habitation. Selon les détails de votre soumission, vous pourriez ne pas être admissible à certains rabais.

Sonnet Virage est une marque de commerce de la Compagnie d’assurance Definity et/ou ses sociétés affiliées. Sonnet Virage est uniquement disponible en Ontario et au Québec.