Fournisseur de services pour les réparations urgentes

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FAQ
Claims

Que devez-vous faire si votre maison est endommagée par l’eau ou le feu — ou une grosse branche d’arbre? Où pourrez-vous dormir ou cuisiner? Il arrive qu’un événement survienne et rende votre maison non sécuritaire ou inhabitable.

Dans ce cas, il se peut que vous ayez besoin d’un nettoyage d’urgence afin de prévenir d’autres dommages. C’est pourquoi nous avons des fournisseurs de services d’urgence pour vous. Vous pouvez même demander ces services directement lors de votre demande de réclamation en ligne.

Note importante : La priorité de nos fournisseurs offrant des services d’urgence est de sécuriser votre bâtiment afin d’éviter d’autres dommages. Selon votre réclamation, il pourrait s’agir de protéger la propriété et les biens non endommagés. Il pourrait également s’agir d’éliminer l’eau stagnante ou de retirer des matériaux endommagés, comme les tapis ou les cloisons sèches.

Voici comment demander les services d’un fournisseur :

Connectez-vous à votre compte Sonnet.
Sélectionnez Effectuer une réclamation. Remplissez le formulaire de réclamation d’assurance habitation en ligne.
Après que vous avez entré vos coordonnées, nous vous demanderons si vous avez besoin de travaux d’urgence.
Pendant les heures normales de travail (du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h) : Entrez Aide dans la boîte de clavardage pour communiquer avec un agent en direct. Nous vous connecterons à un expert en sinistres qui trouvera un fournisseur pour vous.

Après les heures normales de travail : Nous vous donnerons les coordonnées de notre service de réclamation d’urgence. L’équipe trouvera un fournisseur rapidement pour vous aider.

*L’adhésion gratuite d’un an aux Soins virtuels TELUS Santé est offerte à l’assuré désigné principal d’une police d’assurance habitation ou auto de Sonnet. L’offre est limitée à un compte Sonnet avec au moins une police d’assurance habitation ou auto active. Le partenaire de l’assuré désigné principal, son conjoint et toute personne à charge âgée de moins de vingt-six ans peuvent également utiliser l’adhésion aux Soins Virtuels TELUS Santé. Cette offre ne s’applique pas à l’achat d’une police d’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet. L’offre n’est pas disponible pour les résidents du Nouveau-Brunswick. Veuillez noter que les substances contrôlées ne peuvent pas être prescrites par les Soins Virtuels TELUS Santé.

Sonnet offre l’assurance habitation et auto en ligne aux résidents de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard. Pour la Colombie-Britannique et l’Alberta, nous offrons uniquement l’assurance habitation en ligne. Les soumissions d’assurance auto en Alberta peuvent être effectuées en nous envoyant une proposition par courriel et les clients admissibles peuvent engager leur police en ligne. Malheureusement, nous ne pouvons pas desservir la clientèle de la Saskatchewan, du Manitoba, de Terre-Neuve-et-Labrador, des territoires, ni de l’assurance auto en Colombie-Britannique pour l’instant.

L’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet est souscrite et distribuée par la Compagnie d’assurance Petline. La Compagnie d’assurance Petline est une filiale de Sonnet. Les produits couvrent les animaux de compagnie admissibles des résidents de la Colombie-Britannique, de l’Alberta, de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard. Toutes les couvertures décrites sont sujettes aux conditions, restrictions et exclusions indiquées dans les libellés de polices. Dans le cas de divergences, le libellé de votre police a préséance.

Consultez toujours votre police d’assurance pour plus de renseignements sur votre couverture, dont les montants d’assurance, les franchises et les exclusions. En cas de différence, le contrat d’assurance prévaut sur tout renseignement général offert sur ce site. Toute modification de police effectuée par l’entremise du site ne sera en vigueur que lorsque vous en recevrez la confirmation.

Le rabais de regroupement de polices représente les meilleures économies qu’un client pourrait obtenir en combinant sa couverture auto et habitation. Selon les détails de votre soumission, vous pourriez ne pas être admissible à certains rabais.

Sonnet Virage est une marque de commerce de la Compagnie d’assurance Definity et/ou ses sociétés affiliées. Sonnet Virage est uniquement disponible en Ontario et au Québec.