Mon égout a refoulé et a causé des dégâts d’eau dans mon sous-sol. Est-ce que je peux commencer à nettoyer les dégâts?

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FAQ
Claims

Ne commencez pas tout de suite! Bien que vous soyez tenté de commencer immédiatement à tout nettoyer, il est important de documenter les dommages causés par le refoulement d’égout d’abord. Si vous le pouvez, prenez des photos et conservez les pièces qui pourraient montrer la cause du refoulement (p. ex., un morceau de tuyau éclaté, de boyau tressé ou de pompe d’assèchement), car nous pourrions être en mesure de poursuivre la partie responsable ou le fabricant pour récupérer votre perte. Prenez également des photos des dommages à vos biens et à votre domicile. Vous pouvez aussi rassembler tous les documents pertinents, notamment les factures, les manuels d’utilisation et les garanties.

Lorsque vous aurez documenté les dommages, vous pourrez commencer à nettoyer les dégâts, s’il est sécuritaire de le faire (l’eau doit se trouver bien au-dessous des prises électriques, etc.)

Remarque! Si vous avez besoin de services d’urgence ou d’aide pour le nettoyage, nous pouvons vous aider! Lorsque vous soumettrez votre réclamation d’assurance habitation en ligne, vous pouvez indiquer si vous avez besoin d’un fournisseur de services d’urgence — voici comment. Vous déclarez un sinistre par téléphone? Votre expert en sinistres pourra vous aider.

Vous ne savez pas si vous avez une couverture pour les refoulements d’égout? Celle-ci n’est pas automatiquement comprise dans votre police d’assurance habitation. Assurez-vous de lire attentivement votre police. Pour toute question sur les sinistres couverts ou non, veuillez communiquer avec nous.

Sonnet offre l’assurance habitation et auto en ligne aux résidents de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard. Pour la Colombie-Britannique et l’Alberta, nous offrons uniquement l’assurance habitation en ligne. Les soumissions d’assurance auto en Alberta peuvent être effectuées en nous envoyant une proposition par courriel et les clients admissibles peuvent engager leur police en ligne. Malheureusement, nous ne pouvons pas desservir la clientèle de la Saskatchewan, du Manitoba, de Terre-Neuve-et-Labrador, des territoires, ni de l’assurance auto en Colombie-Britannique pour l’instant.

*L’adhésion gratuite d’un an aux Soins virtuels TELUS Santé est offerte à l’assuré désigné principal d’une police d’assurance habitation ou auto de Sonnet. L’offre est limitée à un compte Sonnet avec au moins une police d’assurance habitation ou auto active. Le partenaire de l’assuré désigné principal, son conjoint et toute personne à charge âgée de moins de vingt-six ans peuvent également utiliser l’adhésion aux Soins Virtuels TELUS Santé. Cette offre ne s’applique pas à l’achat d’une police d’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet. L’offre n’est pas disponible pour les résidents du Nouveau-Brunswick. Veuillez noter que les substances contrôlées ne peuvent pas être prescrites par les Soins Virtuels TELUS Santé.

L’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet est souscrite et distribuée par la Compagnie d’assurance Petline. La Compagnie d’assurance Petline est une filiale de Sonnet. Les produits couvrent les animaux de compagnie admissibles des résidents de la Colombie-Britannique, de l’Alberta, de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard. Toutes les couvertures décrites sont sujettes aux conditions, restrictions et exclusions indiquées dans les libellés de polices. Dans le cas de divergences, le libellé de votre police a préséance.

Consultez toujours votre police d’assurance pour plus de renseignements sur votre couverture, dont les montants d’assurance, les franchises et les exclusions. En cas de différence, le contrat d’assurance prévaut sur tout renseignement général offert sur ce site. Toute modification de police effectuée par l’entremise du site ne sera en vigueur que lorsque vous en recevrez la confirmation.

Le rabais de regroupement de polices représente les meilleures économies qu’un client pourrait obtenir en combinant sa couverture auto et habitation. Selon les détails de votre soumission, vous pourriez ne pas être admissible à certains rabais.

Sonnet Virage est une marque de commerce de la Compagnie d’assurance Definity et/ou ses sociétés affiliées. Sonnet Virage est uniquement disponible en Ontario et au Québec.