Quel type d’incident dois-je sélectionner lorsque je soumets une réclamation d’assurance auto en ligne?

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FAQ
Claims

À cette étape du processus de réclamation en ligne, nous vous demandons de préciser la cause principale de l’incident, c’est-à-dire l’événement ayant causé directement les dommages ou les blessures.

Vous devez sélectionner le type d’incident qui s’applique le mieux à votre situation.

Attention! Si votre incident ne correspond à aucune des catégories fournies, vous pouvez sélectionner « Autre » ou ajouter l’information sous « Détails supplémentaires » à la fin du processus. Lorsque vous aurez soumis votre réclamation, votre expert en sinistres vous appellera pour poser plus de questions et discuter des prochaines étapes.

Collision avec d’autres véhicules

Sélectionnez ce type de réclamation lorsque vous avez eu un accident avec un autre véhicule. Il pourrait s’agir des situations suivantes :

• Un autre véhicule m’a frappé par l’arrière
• J’ai frappé un autre véhicule par l’arrière
• Un autre véhicule a changé de voie et m’a frappé
• J’ai changé de voie et j’ai frappé un autre véhicule
• Un autre véhicule a tourné à gauche devant moi
• J’ai tourné à gauche devant un autre véhicule
• Un autre véhicule a reculé et m’a frappé
• J’ai reculé et frappé un autre véhicule
• J’ai frappé un véhicule stationné
• Mon véhicule stationné a été frappé
• Autre

Collision avec autre chose

Sélectionnez ce type de réclamation lorsque vous avez eu une collision avec une personne, un objet ou un animal (et non un véhicule). Il pourrait s’agir des situations suivantes :

• Collision avec un piéton
• Collision avec un cycliste
• Collision avec un objet/le sol
• Arbre
• Poteau
• Bâtiment
• Bordure de trottoir
• Nid-de-poule
• Autre
• Collision avec un animal
• Orignal
• Cerf
• Ours
• Autre animal sauvage
• Autre animal domestique

Événement météorologique

Sélectionnez ce type de réclamation lorsque votre véhicule a été endommagé par un événement météorologique comme :

• Vent
• Grêle
• Incendie
• Foudre
• Inondation

Crime contre mon véhicule

Sélectionnez ce type de réclamation si votre véhicule a été la cible d’un crime, dont :

• Vol (y compris le détournement de voiture)
• Tentative de vol
• Incendie criminel
• Vandalisme

Autre événement

• Objet volant ou chute d’objet
• Explosion

Événement non lié à vos véhicules

• Blessures seulement
• Passager d’un autre véhicule
• Blessures à un piéton ou cycliste

Sonnet offre l’assurance habitation et auto en ligne aux résidents de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard. Pour la Colombie-Britannique et l’Alberta, nous offrons uniquement l’assurance habitation en ligne. Les soumissions d’assurance auto en Alberta peuvent être effectuées en nous envoyant une proposition par courriel et les clients admissibles peuvent engager leur police en ligne. Malheureusement, nous ne pouvons pas desservir la clientèle de la Saskatchewan, du Manitoba, de Terre-Neuve-et-Labrador, des territoires, ni de l’assurance auto en Colombie-Britannique pour l’instant.

*L’adhésion gratuite d’un an aux Soins virtuels TELUS Santé est offerte à l’assuré désigné principal d’une police d’assurance habitation ou auto de Sonnet. L’offre est limitée à un compte Sonnet avec au moins une police d’assurance habitation ou auto active. Le partenaire de l’assuré désigné principal, son conjoint et toute personne à charge âgée de moins de vingt-six ans peuvent également utiliser l’adhésion aux Soins Virtuels TELUS Santé. Cette offre ne s’applique pas à l’achat d’une police d’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet. L’offre n’est pas disponible pour les résidents du Nouveau-Brunswick. Veuillez noter que les substances contrôlées ne peuvent pas être prescrites par les Soins Virtuels TELUS Santé.

L’assurance pour animaux de compagnie de Sonnet est souscrite et distribuée par la Compagnie d’assurance Petline. La Compagnie d’assurance Petline est une filiale de Sonnet. Les produits couvrent les animaux de compagnie admissibles des résidents de la Colombie-Britannique, de l’Alberta, de l’Ontario, du Québec, du Nouveau-Brunswick, de la Nouvelle-Écosse et de l’Île-du-Prince-Édouard. Toutes les couvertures décrites sont sujettes aux conditions, restrictions et exclusions indiquées dans les libellés de polices. Dans le cas de divergences, le libellé de votre police a préséance.

Consultez toujours votre police d’assurance pour plus de renseignements sur votre couverture, dont les montants d’assurance, les franchises et les exclusions. En cas de différence, le contrat d’assurance prévaut sur tout renseignement général offert sur ce site. Toute modification de police effectuée par l’entremise du site ne sera en vigueur que lorsque vous en recevrez la confirmation.

Le rabais de regroupement de polices représente les meilleures économies qu’un client pourrait obtenir en combinant sa couverture auto et habitation. Selon les détails de votre soumission, vous pourriez ne pas être admissible à certains rabais.

Sonnet Virage est une marque de commerce de la Compagnie d’assurance Definity et/ou ses sociétés affiliées. Sonnet Virage est uniquement disponible en Ontario et au Québec.