Nous comprenons la frustration éprouvée lorsque nous ne pouvons pas trouver votre adresse en cours de soumission. Cela pourrait s’expliquer par les raisons suivantes :
- Le nom de votre rue, type d’adresse ou code postal ne correspond pas aux données de notre système.
- Vous avez entré une adresse postale ou une case postale au lieu de votre adresse domiciliaire.
- Votre adresse est récente ou ne figure pas encore dans notre système.
- Votre adresse se trouve dans une zone rurale ou éloignée.
Voici ce que vous pouvez faire pour tenter de résoudre le problème :
- Assurez-vous de ne pas utiliser de case postale.
- Utilisez des chiffres pour les rues numérotées et les numéros d’appartement ou de condo.
- Exemple : 8ᵉ RUE, APPARTEMENT 5
- Entrez votre numéro d’unité après votre numéro de bâtiment.
- Vérifiez l’orthographe, le code postal et le type de rue (rue, avenue, chemin).
- Pour les soumissions d’assurance auto, entrez l’adresse exactement comme elle figure sur votre permis de conduire.
- Vérifiez votre adresse sur le site de
Postes Canada et entrez-la de nouveau exactement comme elle y figure. - Essayez d’entrer votre adresse sans le numéro d’unité, puis ajoutez-le après.
Si votre adresse ne s’affiche toujours pas
Si notre système ne reconnaît toujours pas votre adresse, communiquez avec nous et nous serons ravis de l’ajouter pour vous.
Pourquoi ne puis-je pas utiliser de case postale?
Nous avons besoin d’une adresse résidentielle pour calculer et engager votre soumission avec précision. Si vous ne pouvez pas recevoir de courrier à votre résidence et que vous souhaitez utiliser une case postale comme adresse postale, vous pouvez communiquer avec nous après l’achat pour la mettre à jour.