Les dégâts d’eau sont la principale cause de réclamations en assurance habitation au Québec. Heureusement, en connaissant quelques bons réflexes, vous pouvez limiter les dégâts avant qu’ils ne s’aggravent. 

Qu’est-ce qu’un dégât d’eau?

Un dégât d’eau désigne tout dommage causé par la présence ou l’infiltration d’eau dans un bâtiment, que ce soit de façon soudaine ou graduelle. Le dégât peut toucher notamment les planchers, les murs, les plafonds, les meubles, électroménagers.

En général, votre assurance habitation de base couvre les incidents comme une baignoire qui déborde ou des conduites d’eau qui éclatent.

Les causes fréquentes de dégâts d’eau

Voici un aperçu des principales causes de dégâts d’eau : 

●       Ruptures de canalisations 

●       Refoulements d’égouts 

●       Infiltrations par le toit ou les murs 

●       Gouttières bouchées 

●       Bris de tuyaux 

Malheureusement, avec les changements climatiques, ces incidents deviennent de plus en plus fréquents. Les pluies abondantes et les tempêtes plus intenses mettent nos maisons à rude épreuve. Une fuite peut sembler insignifiante au début, mais elle peut vite devenir un cauchemar. C’est pourquoi il est crucial de rester vigilant, de protéger vos objets de valeur et surtout, d’'entretenir régulièrement votre habitation.

Étapes à suivre en cas de dégât d’eau

1. Couper l’alimentation en eau et en électricité

Agissez rapidement pour prévenir l’aggravation de la situation. La première chose à faire est de couper l’alimentation en eau et en électricité. Il s’agit d’une mesure d’urgence cruciale pour limiter l’étendue des dégâts possibles. En fermant ces sources, vous réduisez les risques et vous vous assurez que la zone touchée est sécurisée.

2. Communiquer rapidement avec votre assureur

Dès que la situation est maîtrisée, appelez votre assureur le plus rapidement possible. En cas de sinistre, il est essentiel de les informer sans tarder. Vérifiez votre contrat d’assurance, car plusieurs compagnies, dont Sonnet Assurance, offrent un service de réclamation 24 heures sur 24. Plus vite vous les avisez, plus vite ils pourront vous aider et traiter votre dossier.

3. Sécher les lieux

Pour éviter que la situation ne s’aggrave, commencez immédiatement le nettoyage. Pompez l’eau résiduelle et utilisez des ventilateurs ou des déshumidificateurs pour sécher l’espace. Cette étape est cruciale pour limiter les dommages et prévenir l’apparition de moisissures.

4. Conserver les preuves de dommages

Documentez tous les dommages causés par l’eau. Prenez des photos et des vidéos des biens endommagés. En tant que propriétaire ou locataire, votre première responsabilité est de bien documenter la situation pour faciliter le processus avec votre assureur. Notez la cause des dommages si elle est visible. Ces preuves seront importantes pour votre réclamation d’assurance.

5. Réparer ou remplacer les biens endommagés

Commencez par effectuer des réparations temporaires pour éviter que la situation ne s’aggrave. Ensuite, planifiez les travaux de réparation définitifs. Vérifiez quels appareils et meubles sont endommagés. Votre assurance pourrait couvrir les frais de remplacement.

Comment prévenir les dégâts d’eau futurs

Vérifier régulièrement votre plomberie

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement vos conduites, robinets et joints. Cette habitude vous permettra de détecter une fuite avant qu’elle ne cause des dommages plus graves. Examinez attentivement les tuyaux sous les éviers et les lavabos et soyez à l’affût des signes de corrosion ou de petites fuites. Ensuite, vérifiez les joints autour des toilettes et des baignoires.

En adoptant ces gestes simples, vous réduirez considérablement le risque de dégâts d’eau importants.

Inspecter le sol et les murs

Pour éviter les mauvaises surprises, il est essentiel d’inspecter régulièrement vos sols et vos murs. Voici ce que vous devez surveiller :

●       Des taches d’humidité ou de moisissures sur les murs

●       Une peinture qui cloque ou se décolle

●       Des planchers qui se déforment ou gondolent

●       Des odeurs de moisi persistantes

Ces signes peuvent indiquer une infiltration d’eau qui pourrait causer des dommages importants à long terme. En les repérant tôt, vous pourrez agir rapidement et éviter des bris coûteux.

Protéger la toiture et les gouttières

Votre toit est la première ligne de défense contre les infiltrations d’eau. Pour protéger votre maison efficacement :

●       Inspectez votre toiture au moins une fois par an

●       Remplacez les bardeaux endommagés ou manquants

●       Nettoyez vos gouttières régulièrement pour éviter les refoulements

●       Assurez-vous que l’eau s’écoule loin des fondations

Ces mesures préventives vous aideront à éviter des dommages majeurs et des réclamations d’assurance coûteuses.

Les protections d’assurance habitation offertes

Protection contre le refoulement d’égouts

Le refoulement d’égouts peut causer des dégâts importants. Malheureusement, la couverture standard ne l’inclut pas toujours. C’est pourquoi un avenant spécifique s’avère souvent nécessaire.

Cet avenant offre une protection supplémentaire contre les dommages causés par le refoulement des eaux. Il couvre les frais de nettoyage et de réparation en cas de débordement. Sans cette garantie supplémentaire, vous pourriez vous retrouver sans protection contre les dégâts d’eau.

Protection contre l’inondation et l’infiltration

Les dégâts causés par l’eau peuvent provenir autant d’une infiltration graduelle que d’une inondation soudaine. Ces deux types de sinistres ne sont généralement pas couverts par une police d’assurance habitation de base. Pour une protection adéquate, il est essentiel de souscrire un avenant couvrant ces risques. Selon la localisation de votre propriété — près d’une rivière, en zone basse ou dans un secteur à sol argileux — les risques varient. Informez-vous sur les couvertures offertes et optez pour une protection adaptée à votre situation.

Options de franchise disponibles

La franchise joue un rôle important dans votre police d’assurance habitation. Elle influence directement le montant de votre prime.

●       Une franchise plus élevée = Prime d’assurance plus basse

●       Une franchise plus basse = Prime d’assurance plus élevée

Au Québec et ailleurs au Canada, certains assureurs proposent des formules modulables. Vous pouvez ainsi adapter votre franchise selon vos besoins et votre budget.

Par exemple :

●       Franchise de base pour la plupart des sinistres

●       Franchise spécifique pour certains risques (comme le dégât d’eau)

Cette flexibilité vous permet de mieux protéger vos biens tout en contrôlant vos coûts d’assurance. Nous vous invitons à discuter des options avec votre assureur pour trouver la meilleure solution.

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Vous craignez les dégâts d’eau? Nous comprenons vos inquiétudes. Chez Sonnet Assurance, nous offrons une protection complète et personnalisée pour votre habitation. Notre processus entièrement en ligne vous permet d’obtenir une soumission instantanée et d’activer votre police immédiatement.

Questions fréquentes sur les dégâts d’eau

Comment puis-je savoir si mon assurance couvre les dommages causés par l’eau?

Votre police de base inclut souvent la protection contre les bris de tuyaux, les débordements de baignoire ou les problèmes sanitaires. Cependant, pour les infiltrations, refoulements d’égouts et inondations, un avenant supplémentaire s’avère généralement nécessaire. Nous vous recommandons de communiquer rapidement avec votre assureur après un sinistre pour entamer le processus de réclamation.

Comment puis-je éviter les moisissures après un sinistre?

Pour prévenir la propagation des moisissures, vous devez agir vite. Asséchez complètement les zones touchées et retirez sans tarder tous les matériaux humides. Une décontamination approfondie s’impose afin d’éliminer les risques pour votre santé. Faites appel aux services d’urgence disponibles jour et nuit pour accélérer le nettoyage et limiter les dégâts. Sachez que votre assurance habitation pourrait couvrir les frais liés à ces interventions essentielles.

Qui paie la franchise en copropriété?

Le paiement de la franchise dépend des règles établies par votre syndicat de copropriété et de l’origine du dégât. Cette somme peut être partagée ou assumée par le copropriétaire concerné. Vous pouvez réduire les risques de sinistres en installant des systèmes de détection de fuite d’eau, ce qui pourrait aussi diminuer vos coûts. Examinez votre déclaration de copropriété et l’assurance collective pour clarifier la responsabilité de la franchise en cas de problème.